REFRESCOS - #35 Planejamento
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nenhuma mala está tão cheia a ponto de não caber uma lata de atum
adoro viajar com a minha irmã porque o planejamento de viagens dela é impecável. pensa em tudo, pesquisa as coisas antes, tem planos A e B de passeios e restaurantes para todos os dias. habilidade da qual não compartilho. na última viagem que fizemos em família, a pobre coitada precisou deixar eu, meu pai e minha mãe desassistidos por algumas horas enquanto participava de uma reunião online. fomos parar em uma espécie de museu do roberto carlos (o cantor) chamado “centro cultural emoções”, no qual amargamos uma palestra do dono do lugar sobre seu amor pelo roberto carlos. uma palestra longa, visto que ele ama o cantor desde criancinha. minha irmã, coitada, seguindo a gente & participando da reunião pelo celular, lançava olhares confusos pra mim, querendo dizer “como vocês vieram parar aqui? o que está acontecendo?”. ninguém na família gosta do roberto carlos. eu, pessoalmente, detesto o roberto carlos. esse é meu nível de desorganização em viagens.
minha irmã também é uma pessoa do tipo que fica com muita fome sem aviso prévio (em oposição àquelas cuja fome vai aumentando gradativamente, ela está bem em um momento e no próximo está pálida, anêmica chocha e manca, trucidada por uma fome avassaladora). por isso sempre leva mil petiscos em viagens. se ela for te contar de alguma das milhares de viagens que fez, em algum momento você ouvirá de um atum em lata que salvou o dia. eu, o completo oposto, nunca levo comida nenhuma em viagens. nunca levo nada que precisa, na verdade. não importa se vou ficar 2 dias ou 20, levo a mesma mochila com a mesma quantidade de roupas e itens. nas viagens pequenas sobra roupa. nas grandes, preciso começar a lavar peças no banheiro a partir do terceiro dia. nunca tive grandes problemas com falta petiscos em viagens…até o mês passado, quando fui para atins, nos lençóis maranhenses.
atins é uma vila cujo charme é ser no meio do mato. pra nao dizer que não houve planejamento algum de minha parte, levei um bom repelente de mosquitos, porque costumo ser um alvo fácil. mas errei rudemente ao escolher a pousada. optei por uma ao lado de um igarapé (assim fico mais imersa ainda na natureza, pensei, não calculando que o próximo estágio seria caçar/coletar minha própria comida). devido ao igarapé, a pousada provavelmente era o metro quadrado mais infestado de muriçocas da vila inteira. em uma primeira análise, vi que as camas tinham mosquiteiro, então não me preocupei muito. dormir com repelente & envolta em um mosquiteiro me pareceu até um pouco exagerado, mas achei melhor pecar pelo excesso. na primeira noite percebi que o inimigo não poderia ser subestimado: o repelente (exposis extreme) coibia muitas, mas não todas. já o mosquiteiro era uma piada pra elas. a princípio achei que elas estavam entrando por uns buracos na rede, os quais tampei com meias. depois tentei dormir dura, pra evitar que o movimento do meu corpo balançasse as pontas da rede, abrindo espaços. por fim entreguei os pontos. elas iam entrar mesmo, e me picar, e eu ia acordar, e ia ser isso.
a situação, que já estava desfavorável, ficou periclitante em um bendito dia que inventei de fazer um passeio de dia inteiro por várias lagoas. saí de manhãzinha e voltei no fim da tarde. no trajeto de volta para a pousada, a vila parecia que tinha recebido um toque de recolher do PCC: tudo vazio, em silêncio, um breu. entrei na pousada e a recepcionista, envolta em uma luz bruxuleante de vela anunciou a tragédia: “então, como você pode ver, estamos sem luz na vila inteira. mas não se preocupe, que eu preparei um mimo aqui para os hóspedes”. ela entrou por uma porta e saiu com um toco de vela e um pires. o mimo era esse. o toco e o pires. fui para o quarto já pensando em tomar um banho frio e ir com a lanterna do celular até o mercadinho da vila comprar alguma coisa para comer. claramente eu não tinha compreendido a gravidade do problema, como bem me explicaram duas senhoras que estavam dormindo em um chalé ao lado do meu: "acabamos de voltar do mercado. tava fechando por causa da falta de energia. ninguém tem gerador. nem adianta ir até lá”. enquanto uma das senhoras trazia as más notícias, a outra colocava pra dentro o último naco de um pãozão francês com presunto e queijo. tivesse a primeira falado mais rápido, dava tempo de pedir um pedaço do lanche por misericórdia. não deu. o último pedaço de alimento presente naquela pousada acabava de desaparecer ali na minha frente.
entrei, tomei um banho frio e deitei na cama para servir de alimento para as muriçocas. às duas da manhã acordei com alguma picada e senti meu corpo oco de fome. liguei a lanterna do celular pra tentar matar algumas muriçocas, mas desisti e fiquei só assistindo elas voando, enquanto contabilizava: faltam cinco horas para o café da manhã. se houver café da manhã, ele será servido daqui a 5 horas. desde esse fatídico dia não vou até a esquina sem uma lata de atum a tiracolo.
planos
Eu coleciono (e vocês devem colecionar também) interações insuportáveis com planos de saúde. E como meu compromisso com essa newsletter é tentar entretê-los ao menos por poucos minutos mensalmente, a única coisa que posso fazer é proporcionar a vocês agora a oportunidade (que nem é tão rara assim) de rir da minha desgraça.
Segue o diálogo:
(Uma voz robotizada pede meu CPF. Digito. Redirecionam.)
- Oi, bom dia. Eu estou precisando marcar um exame com urgência, é uma janela muito pequena para coleta desse material, que precisa ser entre amanhã e depois de amanhã, e vejo que aqui no plano eu posso fazer no laboratório Neury (nome modificado para evitar retaliação, sabe se lá como esse povo pode querer nos foder mais ainda).
- Bom dia senhora, por favor me informa seu CPF.(respiro fundo )
- É ..... (obviamente não falarei ele aqui)
- Ok, eu to vendo aqui que esse exame é um exame fora do rol pré autorizado da ANS, então você terá que solicitar a autorização para nosso comitê médico liberar. Vou já fazer a solicitação para a senhora e em até 3 dias úteis você receberá um sms…
- Não moça, calma, como eu disse, eu não tenho 3 dias úteis. O exame tem que ser feito entre amanhã e depois. E assim, eu fiz esse exame 2x já por esse plano e nunca precisou disso.
- A senhora fez antes?
- Sim, pelo laboratório Nalta (nome modificado pelos mesmos motivos anteriores). Eu só levei o pedido e fiz na hora, eu na verdade tô ligando pra ter certeza que não terei problemas fazendo no Neury.
- Senhora, você pode fazer esse exame no Nalta, no Neury e no Nalomão Noppi (nome modif...).
- Sim, mas o Nalta demora 18 dias úteis para os resultados, e o Neury apenas 3, e como agora tenho pressa preciso ir lá.
- Ok, então a senhora pode abrir a solicitação no app e vamos dar prioridade e urgência para liberação até amanhã de manhã. Ok?
- Obrigada!
Chega o amanhã de manhã. Nada de autorização.
Ligo no Neury:
- Oi, será que apareceu pra vocês a autorização? (resumi, a conversa nesse ponto já estava no minuto 10)
- Senhora não aparece aqui, mas a gente pode solicitar para o seu plano. No entanto eu vejo aqui que esse exame é extra rol e o seu plano não cobre, tem o valor de 250 reais e pode ser parcelado no cart...
- Moça, não, cobre sim, tanto que falei com eles ontem e eles já estavam dando urgência para a autorização.
- Estou verificando e não cobre.
- Mas eu já fiz esse exame 2x por eles.
- Aqui?
- Não, no Nalta. Mas eles disseram que aí tem os mesmos critérios. (vou pular essa parte mas em resumo, descobrimos depois de uns 10 minutos que meu cadastro no Neury tava desatualizado e a tabela prestadora do plano cobria sim)
- Ok senhora então estamos entrando com uma nova solicitação, esse exame não precisa de agendamento, assim que autorização sair você pode ir na unidade coletar.
- Ok, vou ligar no plano pra pedir urgência.
- Faça isso.
Ligo no plano.
- Olá, estou verificando aqui e esse exame é extra rol da ANS (Agência Nacional de Saúde) e então a gente vai ter que passar essa autorização pro comitê de médicos para aprovar e não posso te garantir que saia hoje.
- Mas moça, pelo amor de deus, você deve estar de brincadeira. Eu já solicitei 2x entre ontem e hoje, eu já fiz esse exame 2x através de vocês, como assim, cara?
- Senhora já fez?
- Sim.
- Qual era o nome do exame?(descobrimos nesse ponto que o médico escreveu de 2 formas o pedido, e então deu confusão lá por isso)
- Tá, senhora, estamos fazendo o possível para autorizar a tempo. Você pode ir conferindo no app ou falando com o Neury pra ver se já liberou lá.
Ligo no Neury, umas 5h depois.
- Oi moça, esse exame tem aprovação automática no guichê, você não tem que solicitar antes, e como não precisa de agendamento é só vir.
- Você só pode estar de brincadeira comigo também. (conto aqui por 20 minutos tudo que passei)
- Olha senhora, não sei o que houve mas você pode vir direto.
Pego o carro e a esperança e vou até o Neury.
No guichê:
- Senhora, esse exame precisa de auto....
- Olha, eu sei que você tá chegando agora na história mas ela já é longa e eu já esgotei a paciência. Deixa eu te contar (e conto).
- Entendo. Eu tô vendo aqui que não tem nenhuma autorização, eu vou pedir de novo.(chega no meu email o 3o protocolo de autorização)
- E agora? Vou pra casa?
- Me informaram que demora 70 minutos para liberar. A senhora pode voltar mais tarde?
- ok
Vou pra casa, ligo plano.
- Moça, não me faça querer gritar no travesseiro. Você pode por favor checar se alguma dessas 3 autorizações sai ainda hoje? Eu vou perder a janela de coleta. - Senhora, vai demorar 70 minutos e eu vou olhar pessoalmente seu caso.- Ok
Passam-se 6h. (sim, 6h) Ligo no plano.
- Ainda não foi autorizado, mas vc pode checar para amanhã de manhã.Nesse ponto eu já tinha desistido. Foda-se. Ninguém precisa se tratar mesmo.- OK
Amanheço o dia e abro o app: AUTORIZADO. Aleluia. Corro pro laboratório, explico tudo pro atendente e, para minha surpresa, ele diz:
- Esse exame precisa de uma autorizaç...
- Moço, pelo amor, eu já te contei tudo que aconteceu.
- Sim, mas o seu plano não cobre, terá o valor de duz..
- Não, cobre sim, tá aqui a autorização específica.
- Específica?
- Sim, só falta ter seu nome no papel.
- Me empresta a carteirinha… Ah, seu cadastro estava desatualizado. Tudo certo, vão te chamar pelo nome.
Finalmente! Não é mágico o momento que deixamos de ser "senhora" para sermos chamados pelo nome? O grande alívio.
desenho
dica
Nessa cena de Broad City fica claro que o pior inimigo do bandido não é a polícia, é o desorganizado financeiramente.
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